Retours

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception du colis, à condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis, ni dé-cellophanés pour les disques.

Les articles incomplets, endommagés, usés, salis ou retournés hors délais ne peuvent être repris. BDLFVL GALLERY se réserve le droit de refuser de rembourser un article non conforme à la procédure de retour. Si tel est le cas, vous recevrez un email du service client vous informant de la non-acceptation du retour et nous serons contraints de vous envoyer à nouveau l’article concerné.

 

Pour tout retour veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante: BDLFVL.GALLERY@gmail.com accompagné de la photo de l'article le détail de la commande et la raison du retour.

Puis-je faire un échange ?

Nous n’effectuons pas d’échange. Si vous souhaitez un article dans une autre taille et/ ou une couleur il faudra nous renvoyer l’article et passer une nouvelle commande.

J’ai effectué un retour et je n’ai pas été remboursé

Pour les articles retournés, il peut s’écouler jusqu’à 21 jours ouvrables avant que les fonds ne soient crédités sur votre mode de paiement initial, du fait des différentes étapes à suivre: 

1- Délai de livraison du produit jusqu’à notre entrepôt;

2- Traitement et inspection du produit pour l’approbation du remboursement;

3- Autorisation du service financier pour effectuer un remboursement;

4- Il peut s’écouler jusqu’à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre mode de paiement une fois que le service financier a effectué le remboursement.

Si votre remboursement n’est pas effectué dans les 21 jours ouvrables, veuillez nous contacter à cette adresse : BDLFVL.GALLERY@gmail.com en nous communiquant votre numéro de suivi du colis retourné afin que nous puissions obtenir plus d’informations.

Que faire si je reçois un article défectueux ?

Nous vous invitons nous contacter par email à l’adresse suivante : BDLFVL.GALLERY@gmail.com. Il faudra nous préciser votre numéro de commande et nous envoyer une photo de l’article défectueux pour que l’on puisse vous communiquer les étapes à suivre dans les meilleurs délais.

Que faire si je reçois un article ne correspondant pas à ma commande ?

Nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : BDLFVL.GALLERY@gmail.Com. Il faudra nous préciser votre numéro de commande et nous envoyer une photo de l’article pour que l’on puisse vous communiquer les étapes à suivre dans les meilleurs délais.

Que faire si un article manque à ma commande ?

Nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante BDLFVL.GALLERY@gmail.com ou par téléphone au 06.99.92.91.29

 

返品と払い戻し
どうすれば商品を返品できますか?

商品が元のパッケージに入っていて、着用、洗濯、アイロンがけされていない場合、パッケージの受領日から 30 日以内に商品を返品することができます。ディスク用。

欠品、破損、着用、汚れ、期限後の返品はお受けできません。 BDLFVL GALLERYは、返品手続きに従わないアイテムの払い戻しを拒否する権利を留保します。その場合、カスタマーサービスから返品を受け付けないことを知らせるメールが届き、該当する商品を再度お送りする必要があります。



返品については、商品の写真、注文の詳細、返品の理由を添えて、BDLFVL.GALLERY@gmail.com までメールでご連絡ください。

両替はできますか？

交換は行っておりません。別のサイズおよび/または色のアイテムが必要な場合は、アイテムを返品して、新しい注文を行う必要があります。

返品しましたが、返金されていません

返品された商品の場合、次の手順により、資金が元のお支払い方法に入金されるまでに最大 21 営業日かかる場合があります。

1- 倉庫への製品の配達時間;

2- 払い戻し承認のための製品処理と検査。

3- 財務部門からの払い戻しの承認;

4- 財務部門が払い戻しを行った後、資金が支払い方法に入金されるまでに最大 7 営業日かかる場合があります。

返金が 21 営業日以内に行われない場合は、BDLFVL.GALLERY@gmail.com までご連絡ください。返送された荷物の追跡番号をお知らせください。詳細情報を入手できます。

不良品が届いたら？

BDLFVL.GALLERY@gmail.com まで電子メールでご連絡ください。できるだけ早く手順をお知らせできるように、注文番号をお知らせいただき、欠陥品の写真をお送りいただく必要があります。

注文した商品と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか?

BDLFVL.GALLERY@gmail.Com まで電子メールでご連絡ください。できるだけ早く手順をご案内できるよう、注文番号をお知らせいただき、商品の写真をお送りいただく必要があります。

注文した商品が欠品している場合はどうすればよいですか?

次のアドレス BDLFVL.GALLERY@gmail.com への電子メールまたは 06.99.92.91.29 への電話でご連絡ください。