Commande

MA COMMANDE

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur le site web en sélectionnant les options de couleur et de taille sur une page produit puis en l'ajoutant au panier. Suivez ensuite toutes les étapes jusqu'à la validation du paiement.

Dois-je créer un compte client pour passer une commande ?

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité.

Est-ce que je peux modifier ou annuler une commande validée ?

Nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande validée. Toutefois, une fois le/les article(s) livré(s), vous disposez d’un droit de rétraction.

Que faire si ma commande est annulée ? 

Si votre commande a été annulée, vous devriez recevoir un e-mail indiquant la raison de cette annulation. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une commande peut avoir été annulée, par exemple :

-        Rupture de stock

-        Informations non vérifiées

-        Paiement refusé

-        Problèmes techniques

-        Adresse erronée

N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse:  BDLFVL.GALLERY@gmail.com ou par téléphone au: 01.42.62.64.63. Nous serons heureux de vous aider à passer votre commande.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de commande, que faire ? 

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : BDLFVL.GALLERY@gmail.com ou par téléphone au 06.99.92.91.29 Il faudra nous préciser la date à laquelle le paiement a été effectué et le mode de paiement. 

Comment accéder à mes factures ?

Une fois que votre commande est validée, vous recevrez votre facture par e-mail. Pour toutes commandes en dehors de l’Union Européenne, une facture est intégrée dans votre colis.

Pour les commandes en destination de la Corée, les factures FTA sont automatiques intégrées dans les colis. Les factures FTA sont uniquement pour les envois où l’adresse de livraison est en Corée. Pour les livraisons dans les autres pays, il n’est pas possible d’avoir la facture FTA.

Est-ce que je peux modifier mon adresse de livraison, une fois ma commande validée ?

Une fois que votre commande est validée, il n’est malheureusement pas possible de modifier votre adresse de livraison, de facturation, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse e-mail.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

A partir de la date d’achat, votre commande sera expédiée dans un délai maximum de 72H (4 jours pour les commandes internationales - hors week-end et jours fériés) sous réserve de stock disponible. 

 

私の命令
注文の仕方 ？

製品ページで色とサイズのオプションを選択し、カートに追加することで、Web サイトで直接注文することができます。次に、支払いの検証まですべての手順に従います。

注文するには顧客アカウントを作成する必要がありますか?

いいえ、ゲストとしてチェックアウトできます。

確認済みの注文を変更またはキャンセルできますか?

確認済みの注文を変更またはキャンセルすることはできません。ただし、商品が配達された後は、撤回する権利があります。

注文がキャンセルされた場合はどうなりますか?

注文がキャンセルされた場合は、キャンセルの理由を記載したメールが届きます。注文がキャンセルされた理由はいくつかあります。たとえば、次のようなものがあります。

-        完売

- 未確認情報

- 支払い拒否

-        技術的な問題

-        間違ったアドレス

BDLFVL.GALLERY@gmail.com または電話 01.42.62.64.63 までお気軽にお問い合わせください。ご注文のお手伝いをさせていただきます。

注文確認メールが届かないのですが、どうすればよいですか？

BDLFVL.GALLERY@gmail.com 宛てに電子メールを送信するか、06.99.92.91.29 まで電話でお問い合わせください。支払いが行われた日付と支払い方法を指定する必要があります。 .

請求書にアクセスするにはどうすればよいですか?

注文が確認されると、電子メールで請求書が届きます。欧州連合外のすべての注文については、請求書がパッケージに含まれています。

韓国への注文の場合、FTA インボイスはパッケージに自動的に含まれます。 FTA 請求書は、配送先住所が韓国にある出荷のみを対象としています。他の国への配送の場合、FTA インボイスを持つことはできません。

注文が確認された後、配送先住所を変更できますか?

ご注文が確認されると、残念ながら配送先住所、請求先住所、電話番号、電子メール アドレスを変更することはできません。

注文した商品はいつ発送されますか?

購入日から、ご注文は最大 72 時間以内に発送されます (国際注文の場合は 4 日 - 週末と祝日を除く)。在庫がある場合に限ります。